1. Приём, размещение и проживание гостей в отеле “Pine River Красная Поляна” (далее отель) осуществляются в соответствии с “Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”, утвержденным Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020г.

2. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, сделавшие предоплату. Гость вправе внести предоплату за номера(а) заранее за все время, которое запланирован заезд.

В случае аннуляции, изменения бронирования (в частности уменьшения суммы услуг), с гостя будет удержан штраф: в срок менее, чем за 14 суток до предоставления услуг (заезда) - штраф равен 100% от измененной стоимости услуг; на период каникулярных и праздничных в период менее чем за 30 суток до даты заезда -штраф равен 100% от стоимости услуг.

3. Оформление проживания гостя в отеле производится администратором службы приема и размещения на основании документа, удостоверяющего личность - паспорт (иное не предусмотрено).

4. Заселение в отель производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый период проживания. В случае пожелания гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает гость, забронирован другим лицом, гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.

5. Согласно правилам размещение в отеле (check in) производится с 15.00 по местному времени, выезд из отеля (check out) производится до 12.00 по местному времени. поздний выезд предоставляется при наличии возможности и оплачивается в соответствии с тарифами отеля.

6. В отеле и на его территории запрещается:

• курить во всех помещениях отеля, разбрасывать бутылки и другой мусор на территории отеля.
• наносить ущерб растительности и покрытию пешеходных дорожек.
• оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера.
• использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования.
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие.
• пользоваться дополнительными нагревательными приборами.
• переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля.
• шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на территории отеля.
• разжигать костры на рекреационной территории отеля и использовать собственные мангалы.
• привозить на территорию животных, птиц и содержать их в номерах без согласования с администрацией.

В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, администратор вправе начислить штраф, отказать гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из отеля без возвращения гостю денежных средств за оплаченные но не полученные услуги.

7. По просьбе гостя в отеле разрешается пребывание приглашенных лиц (с 09.00 до 23.00), Администратор имеет право без объяснения причины не дать гостю разрешение на пребывание приглашенных им лиц. В случае нахождения посетителя после 23.00 администратор начисляет гостю в счет стоимость дополнительного места.

8. Гость обязан:

• соблюдать “Правила пожарной безопасности для проживающих в отеле”, установленный порядок проживания и чистоту.
• возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или за приглашенных лиц, согласно действующему “Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества” в соответствии с законодательством РФ. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в двух экземплярах.
• по окончании срока проживания сдать номер администратору службы приема и размещения и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги, в том числе за продукцию минибара.

9. В случае обнаружения забытых вещей, администрация отеля уведомляет гостя по телефону или иным способом.